因意見不合而發生口角似是很平常，先別說有可能演變成動武場面，即使單單的口舌之爭已足以令當事人之間的關係糟透了！在爭吵的時候，更難聽的說話都可以脫口而出，就算事後和好如初，大家心裡或許都被插了根刺，久久未能釋懷。你又忍心因一時衝動而傷害親愛的他 (例如父母、配偶、戀人、朋友或兄弟姊妹) 嗎？
  

無可避免地發生爭執時，我們先要冷靜。不要讓忿怒沖昏了頭腦。心裡不停地喊著「冷靜、要冷靜」，嘗試壓低超出了警戒線的怒氣。只針對事，非針對人。不作任何的人身攻擊，純粹以事論事，是爭辯而非謾罵。
  

好像光是說說便容易！在爭吵的時候，那可以心叫平靜便立即冷靜下來！情緒早已不在自己的控制範圍之內了。是的，的確不易。不過倒可以試試。當開始吵架的時候，我們也許會感到心跳加速，手心冒汗，面赤耳熱，呼吸稍為變得困難，面部肌肉繃緊等等。當察覺到以上的「警號」，我們便不應該繼續糾纏，可先歇一歇，離開現場。到外面作深呼吸，吸一口新鮮的空氣，喝一杯冰水，或做一些鬆馳肌肉的運動，叫身心冷靜下來。然後想想是次爭吵所為什麼，因何雙方變得爭持不下？嘗試處於對方的立場去分析事情，考慮對方所持的理據，待怒火熄滅了，才返回「戰場」。那時候，在平心靜氣的情況下去解決問題，成功率往往比爭吵時高出一倍。至少不會不歡而散，即使仍未有共識，但在良好的氣氛下「談判」，關係未被破損，留待下次再繼續亦未嘗不可。

  人與人相處，有磨擦根本是在所難免，只在乎我們如何應付。不是鼓勵為了避免爭吵而凡事忍氣吞聲，委屈自己。儘管提出/堅持自己的意見，不過，切忌逞一時之快而說出傷害對方的言詞。情緒開始控制不了的時候便請先冷靜下來，暫且把問題丟在一旁。「忍一時，風平浪靜；退一步，海闊天空」，爭贏了但卻輸掉跟對方的情誼是多麼不值得啊！

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